Приобретая товар в нашей компании, Вы можете рассчитывать на соблюдение гарантийных обязательств, включая гарантийное и послегарантийное обслуживание. Гарантийные обязательства распространяются на все оборудование Ebmpapst, которое вы купили в нашем магазине.

В случае выявления неисправности товара в течение гарантийного срока Вам необходимо составить рекламационный акт и отправить его в сервисный центр производителя, указанные в гарантийном талоне или в эксплуатационной документации. Гарантийный ремонт производится бесплатно. Потребитель оплачивает стоимость доставки и ремонта, в случае выхода из строя товара по его вине.

Вентиляторы производимые Ebmpapst имеют очень высокое качество благодаря высокому качеству комплектующих и высокотехнологичному процессу их производства. Однако как и любое техническое устройство вентилятор ebmpapst может выйти из строя по целому ряду причин. Основными причинами поломки являются:

• Выработка срока службы.
• Не правильная эксплуатация.
• Заводской брак.

Гарантийный срок работы вентиляторов Ebmpapst составляет 12 месяцев. Срок службы вентиляторов с асинхронными двигателями (АС-двигатель) составляет 20000-25000 часов непрерывной работы, срок службы электронно-коммутируемых (ЕС-двигатель) вентиляторов составляет 40000 часов непрерывной работы. Это минимальный срок службы, на практике встречаются вентиляторы со сроком службы в разы больше. Самый главный фактор это соблюдение температурного режима работы вентилятора, температура окружающей среды должна быть в рамках указанных ebmpapst. 

К неправильной эксплуатации можно отнести множество факторов, влияющих на работу вентилятора. Это может быть вибрация, запыленность, влажность, перепады напряжения. Двигатели вентиляторов имеют высокий класс защиты от влаги и пыли, а так же защиту от перемены фаз, перепадов напряжения.

Заводской брак практически не встречается. При наступлении гарантийного случая неисправный вентилятор подлежит замене на новый. Необходимо соблюдать условия эксплуатации рекомендованные производителем и вентилятор ebmpapst будет служить как минимум указанный срок службы. 

Гарантия недействительна, если:

• истек срок гарантии или срок службы оборудования;
• оборудование (товар) использовалось в целях, не соответствующих его прямому назначению;
• дефект (включая повреждения поверхностей оборудования) возник после передачи оборудования (товара) Потребителю и вызван неправильным или небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием или хранением изделия Потребителем;
• оборудование (товар) имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические или тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов или механического воздействия, следы гари, копоти и т.п.);
• оборудование (товар) имеет дефекты, возникшие в результате повреждений, нанесенных домашними животными, грызунами;
• оборудование (товар) имеет следы коррозии;
• оборудование (товар) имеет следы повреждения шнуров и соединительных кабелей;
• гарантийная печать, оригинальная маркировка (стикер), серийный номер, гарантийный талон, пломбы удалены, исправлены, испорчены или повреждены;
• отсутствует гарантийный талон или документы о реализации, либо в них имеются неоговоренные и незаверенные изготовителем (продавцом) исправления, или имеются незаполненные графы;
• невозможна идентификация оборудования (товара) из-за отсутствия или невозможности прочтения его серийного номера;
• дефект стал результатом неправильной установки, подключения или настройки оборудования (товара), включая повреждения, вызванные подключением изделия к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
• дефект стал результатом неправильного подключения внешних устройств (монитора, телевизора и т.п.), которое привело к выходу из строя всего оборудования (товара) или какой либо его части;
• повреждения вызваны использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания или носителей информации различных типов;
• оборудование (товар) подвергалось ремонту со стороны специалистов, не уполномоченных компанией ВИДЕОГЛАЗ;
• обнаружены повреждения, вызванные попаданием на оборудование (товар) посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.п., оборудование (товар) сильно загрязнено (как внутри, так и снаружи);
• повреждение явилось следствием действия вируса или нелегального программного обеспечения;
• дефект вызван длительным неправильным использованием оборудования (товара);
• дефект вызван действием непреодолимых сил (форс-мажор), таких как гроза, пожар, наводнение, стихия и т.п., несчастным случаем, умышленными или неосторожными действиями Потребителя или третьих лиц.